Postup pri vytknutí vady produktu

OBUV - ŠPECIÁL, spol. s r.o., Duklianska 19, 085 01 Bardejov, IČO: 36 458 503
/ďalej len obchodník/

Kontaktné údaje:
tel: tel.:+421 905 606 090
e-mail:  [email protected]

Postup pri uplatňovaní a vybavovaní uplatnenia zodpovednosti za vady produktu – vytknutia vady v zmysle zákona č.108/2024 Z. z., v nadväznosti na príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka               

1. Spotrebiteľ si právo na uplatnenie zodpovednosti za vady produktu uplatňuje v záručnej dobe, bezodkladne po zistení vady produktu. Za účelom objektívneho a dôkladného posúdenia a vybavenia vytknutia vady produktu, pri  uplatnení vady produktu, služby je potrebné, aby spotrebiteľ predložil obchodníkovi aj predmet vytknutia vady, ktorý je zbavený všetkých nečistôt. V prípade predloženia znečisteného predmetu uplatnenia zodpovednosti za vady obchodník môže zodpovednosť za vadu odmietnuť.
2. Vadu produktu môže spotrebiteľ vytknúť - uplatniť pomocou formulára na stránke https://bosp.sk/reklamacne-podmienky
3. O vytknutí vady produktu, služby obchodník poskytne spotrebiteľovi bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom písomné potvrdenie o vytknutí vady produktu a o lehote, v ktorej vadu odstráni, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady produktu.
4. V prípade ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady produktu, služby písomne oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia zodpovednosti za vady produktu.
5. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.